Detalhe do Curso

OBJETIVO ESPECÍFICO

Neste curso, vamos mergulhar nos alicerces do atendimento ao cliente, destacando boas práticas e habilidades comportamentais essenciais para atividades diárias. Exploraremos também indicadores e tendências que fazem toda a diferença.

Mas atenção, este não é apenas mais um curso comum! É uma jornada empolgante que visa não só compartilhar conhecimento, mas capacitar você a aplicar esses insights de forma prática. Vamos transformar simples atendimentos em experiências incríveis e extraordinárias!

Este processo não apenas acrescentará um toque excepcional ao seu desempenho diário, mas também poderá contribuir nas estratégias das Entidades.

Prepare-se para se inspirar, aprender e entrar em ação!

CONTEÚDO

1. O que é atendimento ao cliente?
2. Diferença entre atendimento e relacionamento com cliente
3. Boas-práticas de atendimento
4. Skills, autogestão e Inteligência emocional no atendimento
5. Indicadores de atendimento do cliente
6. Tendências de mercado

PARA QUEM É ESTE CURSO

Profissionais, independentemente de possuírem conhecimento ou experiência prévia sobre o tema, que estejam em busca de informações específicas sobre Atendimento ao Cliente, rotinas de trabalho e estratégias. Este curso é ideal para aqueles que desejam fazer a diferença aplicando os novos conhecimentos adquiridos.

MODALIDADE
100% online, ao vivo e interativo